トップが語る、「いま、伝えたいこと」

「共感力」
　共感力とは、文字どおり他人に共感する力のことです。他人の気持ちがわかる力ということであり、他人に自分の気持ちをわかってもらう力ということでもあります。そこにさらに、お互い共感することで発揮される力という意味も込めて、私は「共感力」という言葉を理解しています。
　具体的には５つの手段があると考えられます。
（1）感謝を伝える
（2）可能性を信じる
（3）誤った行為をしかる
（4）感情を共有する
（5）チーム心を養う

　上記をさらにかみ砕くと、おおよそ次のようになります。
（1）感謝を伝える＝大切な人に、きちんと言葉で感謝を伝える
（2）可能性を信じる＝大切な人の可能性を最後まで信じ、相手の自信を育くむ姿勢をもつ。
（3）誤った行為をしかる＝しかるときは人格を否定せず、誤った行いを短い言葉でしかる
（4）感情を共有する＝恥ずかしがらず、喜怒哀楽を一緒に表現する
（5）チーム心を養う＝「チームのために自分には何ができるのか？」を全員が自問自答できる雰囲気をつくる

　私たちは、いろんな組織、団体に所属しているわけですが、リーダーすべてが最初から完璧にできるわけなどありません。そして、私たち自身もできないことがあります。ですから、一人でも多くの人材が、こうしたリーダー的資質を身に付けていこうとする努力は必要だと思います。
　「共感力」を高めるのは、その一歩ともいえますし、カウンセラーという立場でとらえると必須の資質とも考えられます。
　私は、案外、（４）番の「感情を共有すること」の大切さを痛感しています。もちろん、感情的になることではなく、あくまで自身が感じた「感情」を伝えることです。そのことによって、互いを分かり合うことにつながると感じています。

　「他人に共感する」ことは、とても大切です。精神科医のカウンセリングでも大切だといわれますが、今回は、この「共感」について、ある精神科医の見解をもとに、カウンセラーの一人として少し掘り下げてみたいと思います。
　辞書的には、他人の考えや意見、感情について「その通りだと感じること」ですが、ちょっと違和感を感じてきました。
　ここで、その精神科医が面白い表現をしていたのです。
『共感でいちばん大事なことは、「アナタの気持ちはわからないです」っていう謙虚さです。』
　これ、めちゃくちゃ衝撃的でした。
　「相手の気持ちがわからないと共感できないでしょ？」と思ったかもしれません。でも、いつも話しているのですが、人間って相手の気持ちになることはできないものです。もちろん、相手の状況とかシチュエーションを想像することはできますが、相手の気持ちをそのまま完全に理解することは不可能です。
　そのことを前提としたうえで、「私にはアナタの気持ちを完全に理解することはできませんが、アナタの話を聞く限り、私はこう思います」というふうに、自分の心のままに話すのが、本来の共感だとおっしゃっていました。これは結構、腑に落ちました…。
　だから、共感するには「相手の気持ちはわからない」という謙虚さを持つことがなにより大事です。相手に共感しようと思ったのに、逆に反感を買われたなどという話はよく聞きますが、それはこの謙虚さがないことが原因なんです。わかったふりをしないことが大事です。
　「アナタの気持ちになることはできないけれども、私はこう思いますよ」っていうふうに思いながら聞いていくと、「それはつらいだろうね」という共感が生まれ、「アナタの気持ちを想像すると、とても大変そうだと思う。話だけでも聞くよ」と、相手にもアナタが共感する気持ちが伝わると思います。
　要するに「相手の気持ちはわからない」という謙虚さを抱きながら、一歩引いたところで親身になって話を聴くこと。すると「なんか本当に大変ですよね」という感じで、心からの共感が生まれるということです。
　下手に「私も同じような体験をしましたからわかります」みたいなことをいって、「そんなときは、こうするべきだ」なんて指導するようなことは、ぜったいに共感とはいえません。場合によっては「マウンティングされた」みたいに受けとられかねないからです。
　やはり共感で大事なことは、「私はアナタの気持ちにはなれない」という大前提を踏まえた謙虚さを持つということなんですね。
　これは、とっても勉強になりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感謝