船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井本社グループスタッフによるコラムページです。 「これからは“本音”で生きるのがよい。そのためには“本物の人間”になることが大事」という舩井幸雄の思想のもと、このページでは、社員が“本物の人間”になることを目指し、毎日の生活を送る中で感じていること、皆さまに伝えたいことなどを“本音ベース”で語っていきます。

皆様　いつもお読みいただきありがとうございます。
株式会社エヴァ・ビジョンの大江です。

今日４月６日は私の誕生日
家族からは一足早いお祝いをもらいました。
元気に誕生日を迎えることができて幸せです。

つい最近、気持ちの良い接客をする店員さんに出会いました。
友人に東京駅限定のお菓子を贈りたいと思い
駅で探していたのですがなかなかお店を見つけることができず、
他の商品を買ったお店で尋ねてみたところ、
丁寧にお店の場所を教えてくださいました。
「忙しいのに他のお店のことでごめんなさいね」と
言うとにこにこしながら「大丈夫ですよ〜〜」と言ってくれ
無事に探していたお菓子を買うことができました。

また知人への手土産を選んでいたときのこと。
美味しそうな和菓子を見つけたのですが、消費期限は製造当日となっており、
知人に会う日に購入するには１０時開店の直後に買っても待ち合わせの
時間に間に合いそうにありません。
「美味しそうだから手土産にしたかったけど、朝早めに出かけるから
買いにこれないわ」と店員さんに伝え、他の商品にしようかなと思ったところ、
「少し離れたところに支店があります。そちらは開店時間が８時３０分からですが
間に合いますか？」と教えてくれました。早速支店の場所を教えてもらい、
お菓子を買って知人に会いに行くことができました。

売上につながるのだから店員さんが親切なのは当たり前かもしれません。
ですがお二人とも決して押しつけがましい言い方ではなく、温か味のある対応を
してくださいました。

このことでふと思い出したことがあります。
学生時代にスーパーでレジ係の仕事をしていたのですが、
会計が終わるといつもにこにこしながら「ありがとう」と
声をかけてくださる女性がいました。
こちらのミスでお待たせすることがあっても、嫌な顔一つせずに
いてくださり、その方が自分のレジに並んでくださると
なんとなくうれしくなったものです。

自分はあんなふうに優しい買い物客になっているかな？
お客となるこちらは“売っていただく”という感謝の気持ちで
お店の方に接していきたい、そう思います。


２周目：「親修行」
３周目：「つながり」
４周目：「情報」
５周目：「体調管理」
５周目：「タイムスリップ」
６周目：「自分の目で」
７周目：「健康」
８周目：「おでんの季節」
９周目：「祝！卒業！！」
１０周目：「海からの贈り物」
１１周目：「ベルマークで支援」
１２周目：「野菜作り」
１３周目：「ありがとうございました。」
１４周目：「自分で決める」
１５周目：「キープクリーン」
１６周目：「先手の挨拶」
１７周目：「我が家のきまり」
１８周目：「二十年」
１９周目：「七年後が楽しみ」
２０周目：「キープクリーン２」
２１周目：「のんびりいきます」
２２周目：「顔晴ります」
２３周目：「連休に・・・」
２４周目：「和太鼓の音色」
２５周目：「アトピーとつきあう」
２６周目：「チームワーク」
２７周目：「家族」
２８周目：「笑って笑って」
２９周目：「情けは人のためならず」
３０周目：「お引越し」
３１周目：「お会いできなくても」
３２周目：「広島といえば・・・」
３３周目：「腸内環境改善中」
３４周目：「出逢い」
３５周目：「健診行ってきました」
３６周目：「だんだんよくなる」