船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井幸雄グループスタッフによるコラムページです。
日々仕事をする中で感じていることなどを自由に語ったページです（このページでは、便宜上、船井幸雄を“船井会長”と呼び、敬語表現を使わせていただいています。ご了承ください）。

　（株）本物研究所は卸業者ですので、業績は、消費者に商品を販売する小売店（販売店）の業績と連動してきます。また小売店で販売する他商品に比べて、本物研究所の商品シェアを増やすことが必要になります。そのような仕事柄、この不況でも如何に経営に強い小売店が持てるかということと、小売店に本物研究所を如何に必要としていただけるかがポイントになってきます。

　そこで、特に大切なのは、「マネジメント」だと思うようになりました。つまり、卸と小売店が目標を共有し、目標までの進行過程を一緒にチェックして考える、コミュニケーションの質と量が大切ということです。

　例えば、それは夫婦関係でも同じことが言えると思います。私の妻は、家に「ただいま〜」と仕事から帰ってきた途端、「今日は良かったわ〜」とか「今日はあかんかったわ〜」と玄関口から私に訴えかけます。本人としては、私に話を聞いてもらい、明日の活力にしたいわけです。そこで、私が、話を聞かずテレビでも見ていたら、妻のストレスはたまるし、仕事を振り返ることもできず、日々の改善継続にもつながらないわけです。仕事だけでなく、妻との夫婦関係においても、１日１日を丁寧に確認して、明日への活力を生み出すマネジメントが大切なのは同じことだと思います。

　卸業者として勿論、商品が多く売れれば業績が上がるわけで、ついつい商品の良さだけを伝えがちになる、私を省みることがあります。しかし、商品の良さを伝えただけで売上は簡単に上がるものではありません。私が生まれた次の年に発刊された、船井の書籍の『包みこみの発想』（ビジネス社刊）で、「経営コンサルタントの仕事は、自信をもってもらうことと、やる気を出してもらうことが仕事の９９％を占める」と記してあります。つまり、小売店のモチベーション次第で売上が大きく変わってくるわけです。

　マネジメントとは「人の能力とやる気を高める仕組み」と言われます。過去のコラムでも書きましたが、本物研究所の販売店（小売店）は個人事業主や中小企業経営者が多いのが特徴です。特にそのような経営者の特性として、孤独で、様々な問題や悩みから方向性を見失うことが少なくありません。

　特に本物性の強い商品ほど、売り手の社会的使命感の強さに売上が比例する傾向があります。環境浄化や地域活性化、利益至上主義でない誠実な商売を心掛けること…そんな強い社会的使命感を持ち続けるモチベーションを保つためには、「自分のやっている方向性は本当に正しいか」確認できる機会や共に応援してくれるパートナーが必要となるのです。

　規模の小さいお店が強い経営をするためには、大手が手が届かないような所まで手が届く、お客様に対しての真心がこもったサービスや、お客様と距離を接近させた手厚いサービスがポイントになります。それは世間一般に見ればニッチな卸業者の一つである、本物研究所にも言えることです。

　経営者の心の声に耳を傾け、「今月はどうだったか」「では来月はこうしよう」…経営者の夢、お店のビジョンを共有し、目標に向かって、共に悩み、共に考え、共に喜び、そして利益をきっちり出していく。そのような献身的で地道な日々の確認作業こそ、「自信をもってもらうこと、やる気を出してもらうこと」につながると思えてなりません。

　「継続は力なり」と言いますが、小売店から常に信頼される卸業であるために、地道なマネジメントを継続する積み重ねの量に比例して信頼を得ることができ、結果的に業績につながっていくと現場実践において感じています。


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４周目：「旧友　（テーマ：“働く”ということは）」
５周目：「志を一つに　（テーマ：私が日々思ふこと）」
６周目：「伝えるということ　（テーマ：私が日々思ふこと）」
７周目：「自身の役割とは　（テーマ：私が日々思ふこと）」
８周目：「冬の季節に思うこと　（テーマ：私が日々思ふこと）」
９周目：「お客様に教えられる　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１０周目：「本物の法則とは　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１１周目：「死生観　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１２周目：「商売の本質　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１３周目：「勝負の別れ目　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
１４周目：「日々私が思うこと　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１５周目：「信頼から生まれる組織力　（テーマ：私が皆さまにお伝えしたいこと）」
１６周目：「ツキで周りを固める　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１７周目：「妻のこと　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１８周目：「スモールベースボールの可能性　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
１９周目：「人馬一体に感動　(テーマ：私が日々もの思ふこと)」
２０周目：「想念力　（テーマ：私が日々思ふこと)」
２１周目：「現場密着で活路を見出だす　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
２２周目：「激安弾丸ツアーに商売のヒントを見た　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
２３周目：「エゴの視点から見る産業構造の変化　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」