船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井本社グループスタッフによるコラムページです。「これからは“本音”で生きるのがよい。そのためには“本物の人間”になることが大事」という舩井幸雄の思想のもと、このページでは、社員が“本物の人間”になることを目指し、毎日の生活を送る中で感じていること、皆さまに伝えたいことなどを“本音ベース”で語っていきます。

書：佐野浩一

お客様と接する！

2011.1.12(Wed)

社名：イリアール（株）　販売促進部
名前：永田　恭子

　皆さま。新年明けまして、おめでとうございます。
　本年も『船井幸雄.com』をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
　私はイリアール株式会社の販売促進部でコールセンター業務に携わっております。

　弊社は通信販売会社のため、イベント以外ではお客様と対面をして商品を販売することが、殆どありません。ですが昨年よりiLiR化粧品が大手ショップにて取り扱いをしていただくこととなり、実際に店頭にて商品の説明をするため、お店に出向いております。

　今まで電話やメールにて、お問合せいただきましたお客様に化粧品の特徴や使用方法を説明することとは異なり、直接お客様にクレンジングシリーズに使用されている高還元水の実験や使用方法のデモンストレーションをしながら、お客様の反応を直接感じることができます。
　より良い商品にするためには、お客様の表情や反応を体感できることは貴重な経験であり、参考になることばかりです。

　いかに弊社の化粧品を知っていただき、実際に手にとって見て、納得をして商品をご購入いただけることは、本物志向のお客様にはよい機会だと思っております。

　今後もこのようなお客様と接する機会を増やしていきたいと考えております。

★iLiR化粧品　お取り扱いショップ
http://www.ilir.co.jp/skincare/shop.shtml

2011.01.31: ご縁が円になるとき
2011.01.27: 私の夢
2011.01.26: 天災を経験して
2011.01.25: 妻のお腹の張りについて
2011.01.24: 「氣」が見える時代がやってきた！
2011.01.21: 人との繋がり
2011.01.20: 映画館へ行こう！
2011.01.19: ３年目に想うこと
2011.01.17: 大切なことの伝承
2011.01.14: 鈴木俊輔著　『ことだまの科学』
2011.01.13: チャレンジ
2011.01.12: お客様と接する！
2011.01.11: 身体が発する本音と向きあう
2011.01.07: 故郷に帰って改めて思ったこと
2011.01.06: 「本音」で語ってみる。。。
2011.01.05: １月２９日（土）　は、にんげんクラブ東京大会！
2011.01.01: 私もできるだけ本音で生きてみよう