船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井幸雄グループスタッフによるコラムページです。
日々仕事をする中で感じていることなどを自由に語ったページです（このページでは、便宜上、船井幸雄を“船井会長”と呼び、敬語表現を使わせていただいています。ご了承ください）。

　私は現在、販売部で、物販を担当しています。
　イベントの時は対面販売の形態もとりますが、殆どは月刊「フナイメディア」やＨＰをとおしての通販のスタイルになります。
　私自身もこの半年の間に忙しさゆえ、だいぶＩＴの通販を利用し、その利便性を実感していますが、以前に読んだ
　井尻千男著「言葉を玩（もてあそ）んで、国を喪（うしな）う」を最近あらためて読み直してみると、考えさせられる部分があります。内容をかいつまんでご紹介します。（ちなみに、この著書のタイトルの原点が、中国の書経にある、「人を・・・」で、今回のタイトルにしたものです。）

《日本人ないしは日本社会から、今急速に言葉が気化している。その原因のひとつは、急速に進んだ流通システムの変化である。物流を円滑にするために、情報が増大し、言葉は記号化して軽くなっていった。言語感覚が重かったら、情報にせよ物にせよ、はなはだ通りが悪くなるからである。
　そこで私たちが忘れてはいけないことは、“経済のために人間があるのではなく、人間のために経済があるのだ”という、平凡な原則。
　そして恐ろしいのは、その先にある“沈黙の経済”、換言するなら “言葉不用社会”である。経済合理性や人件費節約で、買い物しようが、電車に乗ろうが、1日会話なしで生活できる。
　そういう“無言の購買”に慣れてしまったら、いつしか言葉を交わすことが煩わしく、ひいては人間を煩わしいと思うようになるだろう。日本経済の合理主義は、臨界点を超えて言葉を気化し、政治と文化を急速に空洞化している。》　

　ＩＴによる通販はたしかに便利です。ただ必要項目を打ち込むだけの処理のなかで、もどかしいことや不安なことだっていっぱいあります。「本物」の販売システムを目指すなら、そこに温かいサービスの心を添えて、商品をお届けしたい、あるいはイベントだったら、いかに満足していただけるような内容を企画するか、ということをひたすら考えています。
　最近、ＤＭや電話を拒否する方が増えてきました。私も無味乾燥で、マニュアル化された勧誘の電話だったら拒否します。しかしそれは悪徳商法や、しつこい勧誘という実態へのバリアであって、心がけるべきは、ビジネスであれ、プライベートなおしゃべりであれ、相手との楽しく心地よい会話ができるようスキルアップする、あるいはそこまではいかずとも《言葉をたいせつに》しながら築いていく人間同士のコミュニケーションではないでしょうか。
　人の心を大切にし物を大事に扱う人ならば、おのずと《言葉をたいせつに》し、語らいを通して他者との関わりあいを愉しみとしていくでしょう。

ＰＳ：先日、月刊「フナイメディア」の取材で、日本画家 アラン・ウェストさんのアトリエに伺いましたが、彼の話す美しい日本語に驚きました。どうぞフナイメディアをお読みくださいますよう。


２周目：「人生の命題　　目指せ！ほんもの」
３周目：「お手紙　（テーマ：船井会長に伝えたいこと）」
４周目：「私から皆さまにお伝えしたいこと」