船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井幸雄グループスタッフによるコラムページです。
日々仕事をする中で感じていることなどを自由に語ったページです（このページでは、便宜上、船井幸雄を“船井会長”と呼び、敬語表現を使わせていただいています。ご了承ください）。

　皆さまこんにちは。（株）本物研究所、社長室秘書担当の大宮でございます。
　今年は全国的に桜の開花が早まると聞き、今からワクワクしております。
　皆さまはお花見のご予定はございますか？　私は団子に夢中になりすぎないよう注意しながら、お花見を楽しみたいと思います＾＾；

　さて、春は普段に比べ、「ありがとう」という言葉を言う（または聞く）機会が増える季節ではないでしょうか。私は（株）本物研究所に入社した時から「ありがとう」という言葉で感動している出来事があります。本日は「ありがとう」という言葉について紹介させていただきます。

　私が感動している「ありがとう」は、（株）本物研究所社長の佐野にお茶を出す際の出来事です。
　佐野がお客さまとの商談時、私がお茶を出すことが多いのですが、その際、佐野は必ず私に「ありがとう」と言うのです。一般的に、社長がお客さまの前で自社の社員に対して「ありがとう」という言葉をかけることは珍しいことではないかと感じています。
　入社当初は「佐野社長は私をまだ客扱いしているのかなぁ」と考えていたのですが、入社して２年が経つ今でも、必ず「ありがとう」と言ってくれるのです。
　私はいつもその「ありがとう」という言葉を聞くと嬉しくなります。「ありがとう」を必ず言うことに何か意味があるのだろうかと疑問に思い、佐野に質問をしてみました。すると「今まで意識したことがなかったなぁ〜」と、逆に私の質問に驚いていました。
　しかし、佐野は少し考え、次の答えを出してくれました。

�@前職の教員時代は、お客様（生徒や保護者）にお茶を出して接遇することがなかったので、お茶を出してもらうことは特別なことだと感じていた。
�A船井会長から「お客様も社員も分け隔てなく付き合うべきである」と教えてもらった。
�B（株）船井総合研究所に勤めていた時、同僚がお茶を出してくれる人に「ありがとう」の言葉を言っていた。
�C本物研究所の常務取締役である南方と一緒にコーヒーショップやレストランに行くと、南方がレジの人に必ず「ありがとうございます」と言っていた。

　これらのことが積み重なって今では、ごく当たり前のことになったのだよと、教えてくれました。

　これらを知っていても実行、継続することは容易なことではないと感じています。最終的には、「嬉しいと思ってもらいたい。喜んでもらいたい」という佐野の自然の感覚から出ているものだということが伝わってきました。

　私は佐野の言葉を聞いて、プライベートで外食をする際、食事を持ってきてくれたウェイターやウェイトレスに必ず「ありがとうございます！」と言うようになりました。　言うことにより、お互い笑顔になり気持ちよく食事をすることができるのです。まさに「鏡の法則」ではないでしょうか。

　（株）本物研究所内では、毎日元気の良い「ありがとう！」が聞こえてきます。「ありがとう」という言葉は不思議とお互いを気持よくさせる言葉だと感じています。
皆さまも「ありがとう」を言ってみませんか？


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４周目：「元気な挨拶　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
５周目：「「マイ箸」で食事をしてみませんか？　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
６周目：「素直な感謝の気持ち　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
７周目：「一通の手紙から　（テーマ：仕事をしていて感動したこと）」
８周目：「つい衝動買いをしてしまう理由！？　（テーマ：最近読んでオススメしたい本）」
９周目：「元気の源　（テーマ：私が日々思ふこと）」
１０周目：「働く理由　（テーマ：最近読んでオススメしたい本）」
１１周目：「リユース　（テーマ：ひそかに続けている私の習慣）」
１２周目：「仲間からのありがとう　（テーマ：仕事をしていて感動したこと）」
１３周目：「手紙を書こう　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
１４周目：「（株）本物研究所の社長　（テーマ：私から皆さまにお伝えしたいこと）」
１５周目：「『涙の数だけ大きくなれる！』　（テーマ：最近読んでオススメしたい本）」
１６周目：「第三者からの船井会長　（テーマ：私からみた船井幸雄）」