船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井幸雄グループスタッフによるコラムページです。
日々仕事をする中で感じていることなどを自由に語ったページです（このページでは、便宜上、船井幸雄を“船井会長”と呼び、敬語表現を使わせていただいています。ご了承ください）。

　こんにちは、主に商品の管理と備品等の業務を担当しています。

　普段、何気なく人と接していますが、自分の何気ないしぐさが人に大きな影響を与えていることを以前から感じてはいましたが、船井幸雄グループに入り、さらにそのことを強く感じる今日この頃です。
　なぜかといえば、当社では毎朝朝礼時に、「挨拶向上委員会」という担当のSさんがいます。Sさんは、元気・笑顔で、ひとこと全員に伝達します。Sさんの元気と笑顔で人の気持ちがずいぶんほぐれ、その日一日を気持ちよくスタートすることができます。

　やはり人と対面するときには、元気と笑顔が非常に大事だと感じます。普段笑顔をスムーズに出せるためには、人の性格にもよりますが、訓練することにより、誰にでもできることだと思います。
　誰かに話しかけられた時、ブスッと話しかけられるより、笑顔で話しかけられた方が、聞く方も話す方も気持ちよく会話ができると思います。最近、株式会社船井総研の『週間フナイＦＡＸ』で、小山社長が文面で山形新幹線の社内販売をしている売り子さんのことを紹介していました。
　毎回すごい売り上げを記録するとのことでした。売る工夫もされているとのことでしたが、一期一会の精神を大事にされているとのことでした。やはり誠心誠意、笑顔で接客している姿が目に浮かぶようです。このような人の気持ちを掴むには、やはり笑顔と元気も必要だと感じます。

　自分が人に話しかけるとき、笑顔のときと、ブスッと話しかけたときとでは、人の反応は明らかに違うと思います。このように、自分の気持ちが他人に現れます。まるで鏡を見ているようです！
　このことを肝に銘じて、人と接するときにはなるべく感情に左右されることなく、笑顔と元気で接する訓練を日々行って自分を磨きたいと思っております。


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